一家真正好的物流公司，在市場上必定擁有良好的聲譽。那么，要如何才能擁有如此好的口碑呢？常言道：細節(jié)見人品。貨運物流業(yè)也是如此，只要盡職盡責地做好每一項本職工作，口碑必定會優(yōu)于其他公司。那么，好的云南貨物運輸公司，他們會做哪些事呢？

一.端正服務態(tài)度

對許多客戶來說，他們所關心的不僅有價格，還有服務。在服務過程中，如果能讓客戶感受到你的專業(yè)和耐心，那么他下次很可能還會來再找你。因此，客戶有任何問題，都要耐心解決。不能口頭承諾卻又不落實到實際，應當主動聯(lián)系溝通解決，及時回復反饋。一些物流人員同時處理幾批物流，不能因為有些貨運量小就不當回事，要知道，大客戶是從小客戶積累起來的。

二.積極解決問題

很多時候，我們會遇到從前與我們合作過的客戶，突然停止找我們發(fā)貨。當這種情況發(fā)生時，好的物流公司會及時聯(lián)系客戶尋找原因，切不可將其忽視。云南貨物運輸公司應該積極反思自己：是不是價格還是太高了？還是員工的服務態(tài)度不好？從源頭上解決問題，重新獲得客戶的信任。短期看，我們失去的是一個客戶，但從長遠來看，我們失去的是一片市場。

三.按規(guī)定辦事

物流公司有其固定的老客戶合作，有些老客戶會因為比較熟悉，有時不完全按照流程辦事，盡管這一方面可以保持與老客戶的粘性，讓老客戶覺得他們在這里是不同的；但另一方面，這很容易造成問題。一旦貨物錯誤，很難評判是誰的過失，如果解決了還好，如果事情比較嚴重，企業(yè)的聲譽將受到很大的影響。因此，云南貨物運輸公司應嚴格按照規(guī)定處理事務，確定好提貨單，開始卸貨時也要注意清理貨物，分類放置。這樣一方面可以讓客戶快速提貨，體現(xiàn)貨運企業(yè)的專業(yè)性；另一方面，也能及時發(fā)現(xiàn)錯誤，盡量減少損失。

事實上，以上只是物流人員日常工作中的一些小細節(jié)而已，很多都是整個行業(yè)應該做的事情，但這些經(jīng)常被忽視，但正是因為上述幾點，淘汰了不少黑心物流公司。隨著物流行業(yè)市場競爭的日益激烈，云南貨物運輸公司的負責人應從每一個細節(jié)上服務好客戶，這樣自然會贏得客戶的信任。

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