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我們上一期講到過多層次的建立客戶連接,其實講的很寬泛,因為概念的東西才適合最多的人,工業(yè)品電商的聚焦點其實就是自己的品牌,在信息的沖擊下,深淺信息沖擊不同層次的人群。
工業(yè)品電商做傳播,如果不想顧此失彼,最簡單的方式是宣傳自己,從最基本的信息開始:品牌名、品類和特性,從而展開進行傳播,我的平臺差異化是什么?客戶的信任維度在哪里?
我所經營的產品事實是什么?有哪些客戶使用過平臺?不同人對不同信息有不同的關注度。這些在當今的商業(yè)行為中,已經構成了最基本的宣傳模板,當然了,這并非不重要,而是極其重要,在這基礎之上,才是工業(yè)品電商之間拉開差異化的手段。
支撐你和其他工業(yè)品電商差異化的產品事實是什么?客戶對你的認知是什么?這些信息可以寫的很枯燥很“商業(yè)”。也可以將信息進行設計,藝術化的表達沒有人不喜歡,包裝在什么樣的故事里,都是企業(yè)去做的。不要認為B2B是嚴肅的,我們接觸過很多的企業(yè)老板,都喜歡講述創(chuàng)業(yè)故事,或者過往人生中的精彩經歷,他們的企業(yè)是嚴肅的,但企業(yè)的基本組成單位還是人,對嗎?
B2B行業(yè),企業(yè)對企業(yè),產品終點往往不在購買方,還會有一個:“客戶的客戶”。我們講引流觸達,引流的目標是采購商,而觸達的目標是采購商和采購商再制造后購買產品的那一群消費者,觸達的范圍更廣,就說明客戶心智的種類更多,從而客戶與客戶形成了不同層次,但是焦點一致、信息深淺有別,相互加強了對工業(yè)品電商的品牌認知或產品認知。
在工業(yè)品電商這個領域,因為有不少國內外的成功經驗,所以人們往往高估短期努力可以做出改變,這短期努力可以是流量傳播,可以是線下地推等方式。卻常常低估長期積累帶來的突變效應。
許多傳統(tǒng)企業(yè)轉型的工業(yè)品電商,只看見固安捷進入中國后一路建倉、擴張,卻忘了它們是經過了接近百年的資金、經驗積累。
認知的改變和運營的相互扶持,并沿著同一方向前進,是工業(yè)品電商平臺長久經營的重點。
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【本文標簽】 工業(yè)品電商
【責任編輯】昆明新騰商貿